Diese Datenschutzhinweise informieren Sie über die Verarbeitung von personenbezogenen Daten von Stromkunden durch die PROKON Regenerative Energien eG und Ihre Rechte aus dem Datenschutzrecht.
1.1. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist die PROKON Regenerative Energien eG, Kirchhoffstraße 3, 25524 Itzehoe, E-Mail: dialog@prokon.net (im Folgenden: „Prokon“ oder „Wir“).
1.2. Sie erreichen den von Prokon ernannten Datenschutzbeauftragten unter: E-Mail: dsb@prokon.net
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten für nachfolgend aufgeführte Zwecke:
2.1. Datenverarbeitung zur Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung:
Datenverarbeitung zur Vertragsanbahnung und Vertragserfüllung: Prokon verarbeitet alle zur Begründung, Durchführung oder Beendigung des Vertragsverhältnisses erforderlichen personenbezogenen Daten, die Sie uns mitteilen (z.B. Name, Adresse und Kontaktdaten). Soweit erforderlich, verarbeitet Prokon auch Wahrscheinlichkeitswerte für das zukünftige Zahlungsverhalten (sog. Bonitäts-Scoring), die wir von der infoscore Consumer Data GmbH (Rheinstraße 99 in 76532 Baden-Baden), der SCHUFA Holding AG (Kormoranweg 5 in 65201 Wiesbaden) oder der Creditreform Neumünster Hanisch KG (Großflecken 36-38 in 24534 Neumünster) erhalten. Auf Grundlage dieser Informationen wird die Entscheidung über die Annahme oder Ablehnung eines Vertragsabschlusses automatisiert getroffen. Die Bereitstellung der Daten durch Sie und die Erhebung der Daten durch Prokon ist für den Vertragsabschluss und unsere Leistungserbringung erforderlich. Ohne die Daten könnten wir keinen Vertrag mit Ihnen schließen bzw. keine abrechenbaren Leistungen erbringen. Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b Datenschutz-Grundverordnung (Vertragsabschluss) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f Datenschutz-Grundverordnung (berechtigtes Interesse). Sie haben das Recht auf Auskunft über die verwendeten Parameter, sowie das Recht auf Widerspruch gegen eine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhende Entscheidung, soweit diese rechtliche Wirkung entfaltet.
2.2. Datenverarbeitung für Direktwerbung und Produktverbesserung:
Prokon nutzt Ihre Daten darüber hinaus, um Sie per E-Mail über eigene Angebote und Produkte zu informieren, sowie für eigene Markt- und Meinungsforschung. Sie können der Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse für Werbezwecke jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widersprechen; per E-Mail an: dialog@prokon.net oder postalisch an: Prokon Regenerative Energien eG, Kirchhoffstr. 3, 25524 Itzehoe. Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist eine Interessensabwägung nach Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO. Prokon hat ein berechtigtes Interesse an einer Direktwerbung und Produktverbesserung, soweit in jedem Einzelfall Ihre persönlichkeitsrechtlichen Belange diese Werbeinteressen nicht überwiegen.
3.1. Prokon übermittelt alle erforderlichen Daten zur Geltendmachung der aus dem Vertragsverhältnis fälligen und nach schriftlicher Mahnung nicht bedienten Forderungen an einen Inkasso-Dienstleister, der die Forderungen im eigenen Namen geltend macht. Rechtsgrundlage für diese Übermittlung ist Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO. Prokon hat ein berechtigtes Interesse an der effektiven Geltendmachung seiner Forderungen aus dem Vertragsverhältnis.
3.2. Prokon nutzt für den Betrieb der Website und zur Erbringung der Dienstleistungen externe Dienstleister, die im Auftrag von Prokon handeln (Auftragsverarbeiter). Mit allen Auftragsverarbeitern wurden Verträge gemäß Art. 28 DS-GVO geschlossen, um den Schutz Ihrer Daten zu garantieren. Folgende Kategorien von Auftragsverarbeitern werden eingesetzt:
Webhosting & IT-Infrastruktur: Bereitstellung von Servern und Datenbanken.
E-Mail- & Newsletter-Versand: Versand von System- und Marketing-Mails.
CRM & Kundenverwaltung: Verwaltung von Kundendaten und Support-Anfragen.
Preiskalkulation & Angebotserstellung: Verarbeitung und Nutzung von Kundendaten zur Erstellung individueller Preisangebote und zur Kalkulation für gewerbliche Kunden sowie zur Vorbereitung vertraglicher Angebote.
Marktkommunikation & Abrechnung: Verwendung personenbezogener Daten für alle Prozesse rund um Belieferung, Abrechnung und damit verbundene Kunden- bzw. Marktkommunikation (z. B. Abrechnungsdaten, Lieferinformationen).
Kundenkommunikation & Portal: Verwaltung von Kontaktdaten, Kommunikationsverläufen und Portal Accounts zur Abwicklung von Service Anfragen, Bereitstellung von Vertrags- und Lieferinformationen sowie zur Selbstverwaltung durch Kundinnen und Kunden.
3.3. Darüber hinaus übermittelt Prokon Ihre Daten an Netzbetreiber, Messstellenbetreiber, Messdienstleister, Bilanzkreisverantwortliche und im Falle von Missbrauchs- und Aufsichtsverfahren an die Bundesnetzagentur oder andere Behörden weiter. Die zur Durchführung des Vertragsverhältnisses erforderliche Übermittlung basiert auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe b DS-GVO. Soweit Prokon zur Übermittlung gesetzlich verpflichtet ist, ist Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 Buchstabe c DS-GVO. Darüber hinaus basiert die Übermittlung auf Art. 6 Abs. 1 Buchstabe f DS-GVO, soweit Prokon damit seine Interessen der effektiven Organisation betrieblicher Prozesse verfolgt.
3.4. Eine Übermittlung in Drittstaaten ist nicht geplant.
Sollten Sie an uns über ein Vergleichsportal oder Vertriebsmittler herantreten, so weisen wir Sie darauf hin, dass Prokon im Rahmen der Provisionsabrechnung und ggf. zur Beantwortung von Kundenrückfragen verpflichtet ist, Informationen an das Vergleichsportal oder den Vertriebsmittler zurückzusenden, u.a. die ID des Antrags, die dazugehörende Prokon Auftragsnummer, sowie falls zutreffend den Grund der Ablehnung des Interessenten bei Prokon. Solche vertraglich fixierten Ablehnungsgründe sind z.B. Ablehnung durch den Marktpartner (Wechsel nach mehrmaligen Versuchen beim bisherigen Energieversorger des Interessenten nicht erfolgreich), bereits bestehender Kunde bei Prokon, keine ausreichende Bonität oder Widerruf des Kunden. Zur Durchführung eines Strom- oder Gasversorgerwechsels über Vergleichsportale kann es zudem erforderlich sein, dass die Vergleichsportale von Prokon zusätzliche technische Informationen zur Energie-Abnahmestelle erhält. Dies betrifft insbesondere die sogenannte Marktlokations-ID (MaLo-ID), sofern diese vom Interessenten nicht selbst angegeben wurde. Die MaLo-ID dient der eindeutigen Identifikation der Lieferstelle.
Für die oben genannten Zwecke speichern wir Ihre Daten und löschen sie, wenn das Vertragsverhältnis mit Ihnen beendet ist, sämtliche gegenseitigen Ansprüche erfüllt sind und keine anderweitigen gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder gesetzlichen Rechtfertigungsgründe für die Speicherung bestehen. Aufbewahrungspflichten bestehen z.B. nach dem Handelsgesetzbuch (HGB) und der Abgabenordnung (AO). Soweit solche Pflichten greifen und sich auf Unterlagen mit Ihren Daten beziehen, löschen wir Ihre Daten nach Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten. In der Regel sind das zehn Jahre nach Ablauf des Jahres, in dem das Vertragsverhältnis mit Ihnen geendet ist.
Sofern die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, stehen Ihnen die folgenden Rechte zu: Recht auf Auskunft über Ihre bei Prokon gespeicherten persönlichen Daten gem. Art. 15 DS-GVO, Recht auf Berichtigung unrichtiger oder auf Vervollständigung richtiger Daten gem. Art. 16 DS-GVO, Recht auf Löschung Ihrer bei Prokon gespeicherten Daten gem. Art. 17 DS-GVO, Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten gem. Art. 18 DS-GVO, Recht auf Datenübertragbarkeit gem. Art. 20 DS-GVO, Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde.
Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten Widerspruch einzulegen, sofern es sich um eine Datenverarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen oder zur Direktwerbung handelt. Dies gilt auch für ein auf diese Bestimmungen gestütztes Profiling.
